Vaga: Líder de Cobrança (NÍVEL TÁTICO)

Local de Trabalho: Belo Horizonte e Região.

Sobre a AP Ponto Construtora: Na AP Ponto, somos apaixonados por descomplicar o sonho da casa própria. Com um atendimento humanizado e uma equipe comprometida, buscamos oferecer empreendimentos de qualidade que transformam vidas. Se você se identifica com esses valores e deseja fazer parte de uma equipe que coloca o cliente em primeiro lugar, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de cobrança, garantindo que os processos sejam realizados de forma eficiente e eficaz.
• Desenvolver e implementar estratégias para recuperação de crédito, utilizando diferentes abordagens de cobrança, de acordo com o perfil e a situação dos clientes.
• Monitorar os indicadores de desempenho da equipe e dos processos de cobrança, garantindo o cumprimento das metas.
• Realizar negociações diretas com clientes, quando necessário, buscando soluções que equilibrem o relacionamento com o cliente e os objetivos da empresa.
• Elaborar relatórios e análises detalhadas de performance da área utilizando ferramentas como o Power BI.
• Analisar números e dados de forma crítica, identificando oportunidades de melhoria e ações estratégicas para aumentar a eficiência da equipe.
• Utilizar Excel avançado para o gerenciamento de dados, criação de relatórios dinâmicos e acompanhamento de indicadores-chave.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos e colaborar na implementação de novas ferramentas ou tecnologias que otimizem as operações de cobrança.

Requisitos:

• Experiência anterior em liderança de equipes de cobrança ou áreas correlatas.
• Habilidades de negociação e gestão de conflitos.
• Experiência com Power BI para análise de dados e relatórios gerenciais.